A Webshopra vonatkozó általános rendelkezések

Felhasználó: Az ÁSzF vonatkozásában, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy.
Patika: Az ÁSZF vonatkozásában a gyógyszer-kiskereskedelmet folytató vállalkozás.
Közvetítő: Az ÁSZF vonatkozásában az online közvetítő kereskedelmi tevékenységet folytató webshopot üzemeltető vállalkozás.
Termék: Az ÁSZF vonatkozásában az elektronikus kereskedelem útján megvásárolható recept nélkül forgalmazható gyógyszerkészítmények, tápszerek, gyógyászati segédeszközök, kozmetikumok, táplálékkiegészítők, vitaminok.
Webshop: Az ÁSZF vonatkozásában az elektronikus kereskedés zínteréül szolgáló online piactér vagy Platform.

Általános információk

1. Az epatikak.hu internetes áruház oldala az internetes áruházat működtető Porka-Línum Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság (székhelye: 4030 Debrecen, Kiss Áron utca 40., Cg.: 09-06-013513) tulajdona, de a vásárló mindig azzal a gyógyszertárat működtető társasággal köt szerződést, akit megrendelése teljesítésére kiválaszt. A kiválasztott gyógyszertárat működtető társaság a személyes adatainak adatkezelője.

Gyógyszertár neve:
Dobó téri Kígyó Patika
Gyógyszertár címe:
3300 Eger, Dobó tér 2.

A gyógyszertárat működtető vállalkozás neve és címe:
Evol-Pharma Kft
3300 Eger, Dobó tér 2.
adószám: 27043617-2-10


Mindegyik felsorolt társaság rendelkezik a gyógyszer-kiskereskedelmi tevékenység végzéséhez szükséges működési engedéllyel és érvényes szakmai felelősségbiztosítással. Az internetes gyógyszer kereskedelemről és annak kockázatairól információkat talál az Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-egészségügyi Intézet (OGYÉI) által fenntartott http://www.ogyei.gov.hu/internetes_gyogyszer_kereskedelem/ oldalon. Itt érheti el az internetes gyógyszer-értékesítésre jogosult gyógyszertárak hivatalos listáját is, amelyet a 41/2007. (IX.19.) EüM rendelet 17.§ (6) bekezdésében foglaltaknak megfelelően az OGYÉI vezet.

Az internetes áruházon keresztül megkötött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. Azonban a szerződés tartalma a vásárlónak küldött elektronikus visszaigazoló leveleinkből rekonstruálható, illetve a „Rendeléseim” menüpont alatt visszamenőleg is megtekinthető. A szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve a magyar.

Az internetes áruházban értékesített termékek eredete igazolt, a forgalmazott recept nélküli gyógyszerkészítmények, tápszerek, gyógyászati segédeszközök, kozmetikumok, táplálékkiegészítők, vitaminok, stb.,hatósági engedéllyel rendelkező nagykereskedőktől származnak, lejárati idejük nem rövidebb, mint 3 hónap, kivéve, ha külön nem jelöljük, hogy a termék közeli lejáratú.

A megvásárolt vény nélkül kapható gyógyszereket, gyógyászati segédeszközöket és gyógyhatású készítményeket körültekintően használja, a betegtájékoztatóban vagy használati útmutatóban foglaltakat maradéktalanul tartsa be vagy konzultáljon kezelőorvosával, gyógyszerészeinkkel.

A honlapon feltüntetett árak bruttó árak és az ÁFÁ-t tartalmazzák. A vásárlás során a megrendelés véglegesítését megelőzően ellenőrzött és általunk visszaigazolt vételárat és szállítási költséget kell kifizetnie, egyéb fizetési kötelezettsége nem keletkezik, semmilyen más díjat nem számítunk fel.

A hatályos jogszabályok értelmében gyógyszer 18 éven aluli személynek nem adható ki. Amennyiben a csomag átvevője nem tudja hitelt érdemlően bizonyítani, hogy elmúlt 18 éves, a csomag kézbesítője az átadást megtagadhatja.

Regisztrációval kapcsolatos rendelkezések, automatikus visszaigazolás

A felhasználó előzetes regisztráció nélkül vagy előzetes regisztrációt követően jogosult a termékek kiválasztására és a bevásárló lista összeállítására. A felhasználó a regisztráció során köteles pontos és valós adatokat megadni. Szükséges adatok: név, e-mail cím, jelszó, nyilatkozat, hogy elmúlt 18 éves, Szállítási és számlázási adatok.

A Felhasználó nyilatkozik a regisztráció során, hogy magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, valamint megismerte és elfogadta a Felhasználók személyes adatainak kezelésére vonatkozó Adatkezelési Tájékoztatót. Az adott mező bepipálásával a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató valamennyi rendelkezését elolvasta, megértette elfogadja és azokat maradéktalanul betartja, valamint annak valamennyi rendelkezését magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A Szolgáltató és a Felhasználó közötti ingyenes szerződés a Felhasználó regisztrációjakor jön létre.
A regisztráció során a Felhasználónak létre kell hoznia egy privát jelszót saját felhasználói fiókjához. A Felhasználó köteles ezt titokban tartani és azt illetéktelen harmadik fél számára nem adhatja ki. A Felhasználót terheli a felelősség a fiókjából történt ügyletekért.

A Felhasználó köteles haladéktalanul tájékoztatni a webshopot, ha azt feltételezi, hogy jelszavával harmadik személy visszaél vagy a jelszó illetéktelen személy birtokába került.
A webshop ilyen felhasználói jelzés esetén jogosult a Felhasználó fiókját zárolni és ezzel egyidejűleg a Felhasználót arra kérni, hogy változtassa meg jelszavát. A webshop nem vállal felelősséget a Felhasználóval szemben olyan kárért amely azért álltbe, mert a Felhasználó a jelszavát felfedte vagy azzal harmadik személy visszaélt. Ha változás következik be a felhasználó adataiban, akkor köteles azonnal értesítést küldeni erről a változásról a webshopnak e-mailben. A Felhasználó e-mailben kérheti regisztrációja törlését. Valótlan adatok megadásából vagy a adatváltozásra vonatkozó értesítés elmaradásából eredően a Szolgáltatás elmaradásáért, illetve az esetleges kárért sem az eladó sem a webshop üzemeltetője nem vállal felelősséget.

Az adásvétel létrejötte

Internetes áruházunk aktuális kínálatából kiválasztott termeket mennyisége megjelölésével a Felhasználó a kosarába helyezheti és megrendelheti. A termék kiválasztása történhet a főmenüben található menüpontok (hatástani tulajdonságaik, az általuk kezelt probléma vagy tünet szerinti alkategóriák) alapján, vagy a oldal keresőjébe beírt név, hatóanyag vagy tünet alapján közvetlenül is.

A kosár tartalma a megrendelés elküldéséig változtatható, a megrendelés elküldését követően már nincs lehetőség a módosításra.
A megrendelés elküldése a Felhasználó számára fizetési kötelezettséggel jár.

Az internetes áruházban nem rendelhet meg vényköteles, vagy társadalom-biztosítási támogatással árusított gyógyszereket, mert ezt jogszabály tiltja, valamint folyamatos hűtést igénylő termékeket sem.

Az internetes áruházban megvásárolható termékek lényeges tulajdonságai, jellemzői az érintett termék termékoldalán kerülnek feltüntetésre, lényeges tulajdonságait a terméklapon elérhető betegtájékoztató tartalmazza. A Felhasználó által kiválasztott termékek rendelhetőségéről, egyes gyógyszertárakban meglévő aktuális raktárkészletéről és elérhetőségéről információkat találhat a honlapon. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy gyógyszertáraink a termékeket folyamatosan a helyszínen is értékesítik, a gyógyszertárak készletadatai meghatározott időközönként, késéssel frissülnek, így a honlapon megadott készletinformációk csak tájékoztató jellegűek. Ha a honlapon egy termék mellett a „Készleten” megjegyzés van feltüntetve, akkor a termék a gyógyszertárban nagy valószínűséggel raktáron van, de nem jelenti azt, hogy biztosan meg is vásárolható. Ön minden esetben külön tájékoztatást kap arról elektronikus levélben arról, hogy a megrendelt terméke a gyógyszertárban átvehető.

A Felhasználót a megrendelés leadásától ajánlati kötöttség terheli. Az ajánlati kötöttség megszűnik, ha az online fizetéskor a bankkártya megterhelésének pillanatában. A Felhasználónak a megrendelés visszavonására a megrendelés leadásától a sikeres online bankkártyás fizetés pillanatáig van lehetősége. Amennyiben a Felhasználó sikeres online fizetés előtt lemondja a megrendelést, úgy semmilyen kötelezettsége vagy teendője nincs.

A megrendelés folyamata

A megrendelés leadása a Felhasználó számára fizetési kötelezettséggel jár. A Felhasználó a megrendelt termék árát előre fizeti meg vagy utánvéttel a kiválasztott patikában készpénzzel vagy bankkártyával történő fizetéssel.

A megrendelés ellenértékének kiegyenlítése a Felhasználó által online bankkártyás fizetéssel, a Simple Pay rendszerén keresztül vagy személyes átvétel esetén a kiválasztott patikában készpénzzel vagy bankkártyával történő fizetéssel valósul meg.

A fizetési szolgáltatás a Felhasználó számára ingyenes.

Az online fizetés a Platfotmtól teljesen független, a Közvetítővel és a Patikával szerződött pénzforgalmi szolgáltató által üzemeltetett elektronikus Simple Pay rendszeren keresztül valósul meg. A Platform átirányítja a Felhasználót a Simple Pay saját fizetési oldalára, ahol a Felhasználónak lehetősége van a fizetés teljesítésére.

A Felhasználó a Simple Pay fizetési felületet (böngészőablakot) az online fizetési folyamat alatt nem zárhatja be. Az online fizetésre a pénzforgalmi szolgáltató, az érintett kártyatársaság, továbbá a kártyakibocsátó és az összeget jóváíró pénzügyi intézmény üzletszabályai irányadóak.

A bankkártyaadatok tárolását a Szolgáltatóval szerződött pénzforgalmi szolgáltató végzi, abban az estben is, ha a bankkártyaadatok beírására és mentésére a Közvetítő felületén közvetlenül lehetőség van. A Közvetítő a Felhasználó bankkártya adatait nem kezeli. A fizetési felületen keresztül történő adatáramlás tartalmáról a Közvetítő nem értesül, azt csak a pénzforgalmi szolgáltató éri el.

Az online fizetésnél, ha a tranzakció sikeres, a pénzforgalmi szolgáltató azonnal zárolja a kártyán lévő, a vásárlás fedezetéül szolgáló összeget és automatikusan értesíti a Közvetítőt a fizetés megtörténtéről, így a Platformon rögtön látható, hogy a megrendelés ellenértékének teljesítése sikeres.

Amennyiben sikertelen az online fizetés, a Simple Pay oldala visszairányítja a Felhasználót a megrendelést összegző oldalra. Ha a Felhasználó a külső elektronikus felületről (Simple Pay) nemtér vissza a Platformra, akkor a tranzakció sikertelennek minősül.

Az online fizetést követően a Platform a Felhasználó fiókjába küldi a sikeres megrendelést visszaigazoló levelet, melyet a termék átvételénél szükséges bemutatni.

Visszatérítés
más néven „refund”, a Kereskedő (patika) jelzése alapján, illetve Kártya adattal való visszaélés, vagy Kereskedői visszaélés gyanúja esetén a Kártyabirtokos részére történő, az eredeti Tranzakció teljes- vagy részösszegű visszautalása. A Refundot minden esetben a Kereskedő indítja a Simple- nél, a Simple a Refund igényt továbbítja a Vevő bankkártyáját kibocsátó, számlavezető bankjának, azonban a Vevő bankszámláján a vételérat a Vevő számlavezető bankja írja jóvá.
Az epatikáknak és a Simple-nek nincs felelőssége azért és ráhatása arra, hogy a Kereskedő a Refundot elindítja-e, illetve, hogy az adattovábbításban résztvevő, az epatikákon és a Simple-ön kívüli pénzügyi szereplők, így a kártyaelfogadást végző bank, a Vevő számlavezető bankja teljesíti-e és ha igen, milyen határidőben a Refund igényt.

Átadás-átvátel

A vásárlási folyamat során szállítási módot választhat, ennek során kiválasztja azt a gyógyszertárat is, akivel szerződést köt a megrendelése teljesítésére.

Az internetes áruházban az alábbi szállítási módok érhetők el:
a.) Személyes átvétel az alábbi tagpatikák valamelyikében.
Ebben az esetben a szerződéskötés az átvételi pontként kiválasztott gyógyszertárat üzemeltető társasággal történik, a megrendelést is ez a gyógyszertár fogja visszaigazolni. (Ebben az esetben az adatkezelő a kiválasztott gyógyszertárat üzemeltető társaság.)
Amennyiben a személyes átvétel lehetőségét választotta a Felhasználó, a megjelölt gyógyszertár a megrendelés visszaigazolásában megjelölt átvételi dátumot követő 5 napig tartja rendelkezésre a megrendelt termékeket, ezt követően a megrendelés törlésre kerül.

A Gyógyszertárak nyitvatartása és egyéb elérhetőségei az oldalon feltüntetésre kerülnek.

b.) csomagküldő szolgálaton keresztüli házhoz szállítás
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és szükség esetén a garancia levelet (jótállási jegyet) a csomag tartalmazza. A csomagot köteles kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni.

Személyes adatok védelme

A Felhasználó személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.

Panaszkezelés-termékszavatosság-szerződéstől való elállás
A webshop működésével kapcsolatos panasznak minősül különösen, de nem kizárólag:
-a Platform technikai hibája,
-a megrendelés folyamatával kapcsolatos kérdés, probléma- a Közvetítő ügyfélszolgálatával az alábbi elérhetőségen tudja felvenni a kapcsolatot: info@epatikak.hu

A Közvetítő panaszkezelése minden esetben térítésmentes.
A Közvetítő az azonnali megoldást igénylő problémát haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint azonnal orvosolja, minden mád esetvben pedig 7 munkanapon belül válaszol a felmerült panaszra.

A Felhasználó a panasz kivizsgálása során köteles a Közvetítővel együtt működni, a szükséges információkat, dokumentumokat rendelkezésre bocsátani.

Amennyiben a Felhasználó panasza teljesen vagy részlegesen elutasításra kerül vagy a panasz kivizsgálására fent szabott határidő eredménytelenül eltelt, úgy a Felhasználó lakóhelye szerinti illetékes hatóságokhoz fordulhat A termékkel vagy annak átvételével, minőségével, szavatosságával kapcsolatos észrevétel, probléma a Felhasználó által a megrendelésre kiválasztott patikával közlendő, a „Partner Patikáink” menüpont alatt található elérhetőségek egyikén.

Amennyiben a Felhasználó bármely okból meggondolja magát, a megkötött szerződéstől elállhat, azaz a szerződést a megkötés napjára visszamenő hatállyal megszüntetheti. Elállását nem kell indokolnia.



Az elállási jogát a megrendelés visszaigazolásától vagy megrendelése átvételének napjától számított 14 naptári napon belül, indoklás nélkül gyakorolhatja a Felhasználó. A Felhasználó akkor gyakorolja határidőben az elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi az elállási nyilatkozatát az általa a megrendelésre kiválasztott Patikának. Az elállási nyilatkozat az oldalról letölthető.

A megrendelés leadását követően a Felhasználónak figyelembe kell vennie, hogy az internetes áruházunkban kapható termékek jelentős része olyan zárt csomagolású termékeknek minősülnek, amelyek tekintetében 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján nem gyakorolhatja elállási jogát, azok nem küldhetők vissza, egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontást követően. Fentieknek megfelelően tápszert, gyógyszernek nem minősülő gyógyhatású terméket, étrend- kiegészítőt vagy kozmetikumot csak bontatlan csomagolásban vesszük vissza. Orvostechnikai eszköz, gyógyászati segédeszköz vásárlása esetén csak kipróbálás előtt élhet az elállás jogával.

A 44/2004. (IV.28.) ESZCSM rendelet 21/B.§ (1) bekezdése alapján tévesen kiszolgáltatott gyógyszer vagy az OGYÉI által visszahívott gyógyszer kivételével gyógyszert visszavenni nem lehet. Fentiek alapján csak azon vény nélkül kapható gyógyszer tekintetében gyakorolhatja elállási jogát, amely helyett Ön más rendelt és a gyógyszert esetlegesen tévedésből küldtük ki Önnek, illetve amelyet az OGYÉI visszahívott.
A Felhasználó jogosult a panasszal kapcsolatos jogvita esetén bírósághoz fordulni.

Az ÁSZF módosítása, annak hatálybalépése és a Felhasználó általi elfogadása A Szolgáltatás Magyarország területén történő igénybevételre jelen ÁSZF rendelkezései irányadóak. A webshop üzemeltetője jogosult az ÁSZF-et bármikor módosítani. A módosított ÁSZF akkor lép hatályba, amikor az epatikak.hu oldalon a közzététele megtörténik. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezik.

Vegyes rendelkezések

A webshopban bemutatott termékekre vonatkozó nformációk az előzetes tájékozódást szolgálják, őrvosi utasítást vagy vizsgálatot nem helyettesítenek.

A Felhasználó által megvásárolt termék csomagolása tartalmazza mindazon tájékoztatásokat amelyek az adott termékre jellemzőek, mind összetételét, mind pedig használatát/ felhasználását illetően ezért a Felhasználó a termék átvételét követően köteles az említett tájékoztatást- saját és mások biztonsága érdekében- alaposan elolvasni és megismerni.

A www.epatikak.hu weboldalon elhelyezett valamennyi anyag, annak teljes szövege, grafikai, illetve egyéb tartalma, a Platform szerkezeti felépítése, forráskódja, valamint bármely egyéb szellemi tulajdon szerzői jogi, illetve egyéb jogi védelem alatt áll. A szerzői jogok, illetve egyéb szellemi tulajdonok kizárólagos jogosultja a Közvetítő. A Platform tartalmának, illetve a Közvetítő egyéb szellemi tulajdonának bármely felhasználásakizárólag a Közvetítő írásbeli engedélyével lehetséges.

A Platform tartalmának jogosulatlan felhasználása végjegyjogi, szerzői jogi és polgári jogi igényeken túlmenően a büntetőjogi jogszabályokban meghatározott szankciókat is maga után vonja.